Eine neue Umfrage belegt längst Geahntes: Führungskräfte schenken ihren Mitarbeitern zu wenig Aufmerksamkeit. Dabei hilft Zuhören, teure Fehler zu vermeiden, Missverständnissen vorzubeugen und Kunden zu halten. Im Artikel der WirtschaftsWoche berichtet Claudia Tödtmann genau darüber. Lesen Sie hier den gesamten Artikel.